GDPR awareness στον ξενοδοχειακό κλάδο | Διαβαλκανικό Κέντρο Επιχειρηματικής Ανάπτυξης
Η ασφαλή διαχείριση προσωπικών δεδομένων στον ξενοδοχειακό κλάδο, έναν κλάδο με ιδιαίτερη δυναμική στη χώρα μας, είναι καίριας σημασίας για την επίτευξη ισχυρού ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Πελάτες και συνεργάτες από όλη την Ευρώπη γνωρίζουν τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων, δημιουργώντας ένα ενιαίο πλαίσιο λειτουργίας με κοινές πολιτικές. Το επιμορφωτικό σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη κάθε οργανωτικής ομάδας των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων που εμπλέκεται στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, ανεξαρτήτου μεγέθους, κατηγορίας, αριθμού προσωπικού και δωματίων. Είναι δε ειδικά προσαρμοσμένο στα χαρακτηριστικά του ξενοδοχειακού κλάδου σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, περιλαμβανομένης της παρουσίασης cases studies και πρακτικών παραδειγμάτων.
|
|
|
||
1 |
Τμήμα Κρατήσεων-Reservation office: Λήψη και εκτύπωση κρατήσεων, διαχείριση ακύρωσης κρατήσεων, διαχείριση ολοκληρωμένων κρατήσεων, voucher, επεξεργασία δεδομένων μέσω ηλεκτρονικών τουριστικών πρακτόρων όπως booking, expedia. |
|
2 |
Front office: Λήψη προσωπικών δεδομένων μέσω registration form, καταχώριση προσωπικών δεδομένων σε πληροφοριακά συστήματα, διατήρηση φυσικού αρχείου, διαδικασία αναχώρησης πελάτη, διαχείριση παραπόνων πελατών, διαχείριση ειδικών θεμάτων πελατών, αιτήματα Αστυνομικών Αρχών. |
|
3 |
Τμήμα Πωλήσεων/Μάρκετινγκ: Ομαδικές κρατήσεις, προσωπικά δεδομένα πελατών, εξυπηρέτηση εταιρικών πελατών, διοργάνωση εκδηλώσεων, προωθητικές ενέργειες, διαχείριση social media, διαχείριση ιστοσελίδας. |
|
4 |
Housekeeping-Food and Beverage: Ο ρόλος τους στην προστασία των προσωπικών δεδομένων. |
|
5 |
Τμήμα Spa: Διαχείριση ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων, τήρηση, καταστροφή. |
|
6 |
Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού: Λήψη βιογραφικών σημειωμάτων, αξιολόγηση βιογραφικών, δικαιολογητικά ανθρώπινου δυναμικού, διατήρηση, καταστροφή. |
|
7 |
Ηλεκτρονικός έλεγχος εισόδου/εξόδου ανθρώπινου δυναμικού, καταγραφή ωραρίου |
|
8 |
Ιατρός εργασίας, ιατρικό αρχείο |
|
9 |
Κλειστά κυκλώματα τηλεόρασης: Τι ισχύει σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων |
|
10 |
Ενημέρωση και δικαιώματα φυσικών υποκειμένων |
|
Συμπληρώστε τα στοιχεία σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας
Άλλα σεμινάρια
Μοιραστείτε το