Εξειδίκευση ανθρώπινου δυναμικού



GDPR AWARENESS ΣΤΟΝ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΟ ΚΛΑΔΟ

gdpr awareness hotel 2019 png

 

Η ασφαλή διαχείριση προσωπικών δεδομένων στον ξενοδοχειακό κλάδο, έναν κλάδο με ιδιαίτερη δυναμική στη χώρα μας, είναι καίριας σημασίας για την επίτευξη ισχυρού ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Πελάτες και συνεργάτες από όλη την Ευρώπη γνωρίζουν τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων, δημιουργώντας ένα ενιαίο πλαίσιο λειτουργίας με κοινές πολιτικές. Το επιμορφωτικό σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη κάθε οργανωτικής ομάδας των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων που εμπλέκεται στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, ανεξαρτήτου μεγέθους, κατηγορίας, αριθμού προσωπικού και δωματίων. Είναι δε ειδικά προσαρμοσμένο στα χαρακτηριστικά του ξενοδοχειακού κλάδου σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, περιλαμβανομένης της παρουσίασης cases studies και πρακτικών παραδειγμάτων.

 

Στόχος

Η υιοθέτηση των βασικών αρχών του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων στην καθημερινή λειτουργία των ξενοδοχείων.

 

Θεματολογία

  

1

Τμήμα Κρατήσεων-Reservation office: Λήψη και εκτύπωση κρατήσεων, διαχείριση ακύρωσης κρατήσεων, διαχείριση ολοκληρωμένων κρατήσεων, voucher, επεξεργασία δεδομένων μέσω ηλεκτρονικών τουριστικών πρακτόρων όπως booking, expedia.

2

Front office: Λήψη προσωπικών δεδομένων μέσω registration form, καταχώριση προσωπικών δεδομένων σε πληροφοριακά συστήματα, διατήρηση φυσικού αρχείου, διαδικασία αναχώρησης πελάτη, διαχείριση παραπόνων πελατών, διαχείριση ειδικών θεμάτων πελατών, αιτήματα Αστυνομικών Αρχών.

3

Τμήμα Πωλήσεων/Μάρκετινγκ: Ομαδικές κρατήσεις, προσωπικά δεδομένα πελατών, εξυπηρέτηση εταιρικών πελατών, διοργάνωση εκδηλώσεων,  προωθητικές ενέργειες, διαχείριση social media, διαχείριση ιστοσελίδας.

4

Housekeeping-Food and Beverage: Ο ρόλος τους στην προστασία των προσωπικών δεδομένων.

5

Τμήμα Spa: Διαχείριση ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων, τήρηση, καταστροφή.

6

Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού: Λήψη βιογραφικών σημειωμάτων, αξιολόγηση βιογραφικών, δικαιολογητικά ανθρώπινου δυναμικού, διατήρηση, καταστροφή.

7

Ηλεκτρονικός έλεγχος εισόδου/εξόδου ανθρώπινου δυναμικού, καταγραφή ωραρίου

8

Ιατρός εργασίας, ιατρικό αρχείο

9

Κλειστά κυκλώματα τηλεόρασης: Τι ισχύει σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων

10

Ενημέρωση και δικαιώματα φυσικών υποκειμένων

 

 

Τρόπος παρακολούθησης

Τρόπος παρακολούθησης: Σύγχρονη Τηλεκατάρτιση. Το Διαβαλκανικό σε συνεργασία με την πλατφόρμα τηλεκατάρτισης elearning-seminars δίνει τη δυνατότητα της εξ αποστάσεως παρακολούθησης.

logo elearning

Θα δοθεί βεβαίωση εκπαίδευσης στις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

 

Ημερομηνία Υλοποίησης

Τρίτη 7 Μαΐου 2019

Ώρες παρακολούθησης: 12:00-18:00μμ

 

Κόστος Συμμετοχής

- 70€ ανά άτομο

 

Πληροφορίες Προγράμματος


Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 347 94 55,
Fax: 211 800 95 97
E-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.


Θεσσαλονίκη
Τηλέφωνο: 2310 567 548,
Fax: 700 700 0301
E-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

 

Για την υπόλοιπη Ελλάδα – Tηλέφωνο επικοινωνίας: 21 5510 9999

 

 

Συμπληρώστε τα στοιχεία σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας

   

Υποχρεωτικό!

Υποχρεωτικό!

Υποχρεωτικό!

Υποχρεωτικό!

Invalid Input


Θα σας ενημερώσουμε άμεσα για το ερώτημά σας.

Το Διαβαλκανικό Κέντρο Επιχειρηματικής Ανάπτυξης ΑΕ επεξεργάζεται τα παραπάνω δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Ασφάλειας και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Το Διαβαλκανικό Κέντρο Επιχειρηματικής Ανάπτυξης ΑΕ αποστέλλει σε τακτά χρονικά διαστήματα ενημερώσεις (newsletter) για νέα εκπαιδευτικά προγράμματα, υπηρεσίες συμβουλευτικής υποστήριξης και νέα της εταιρείας μας. Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας.

Επιθυμείτε να λαμβάνετε newsletter με περιεχόμενο εκπαιδευτικά προγράμματα, υπηρεσίες συμβουλευτικής υποστήριξης και νέα του Διαβαλκανικού Κέντρου Επιχειρηματικής Ανάπτυξης ΑΕ


Υποχρεωτικό!

 

Άλλα σεμινάρια

Μοιραστείτε το

Powered by Spearhead Software Labs Joomla Facebook Like Button