GDPR awareness στον ξενοδοχειακό κλάδο | Διαβαλκανικό Κέντρο Επιχειρηματικής Ανάπτυξης

 Στόχος

Η υιοθέτηση των βασικών αρχών του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων στην καθημερινή λειτουργία των ξενοδοχείων.

 Ημερομηνία Υλοποίησης

Τρίτη 7 Μαΐου 2019

Ώρες παρακολούθησης: 12:00-18:00μμ

 Λεπτομέρειες

Τρόπος παρακολούθησης: Σύγχρονη Τηλεκατάρτιση. Το Διαβαλκανικό σε συνεργασία με την πλατφόρμα τηλεκατάρτισης elearning-seminars δίνει τη δυνατότητα της εξ αποστάσεως παρακολούθησης.

Θα δοθεί βεβαίωση εκπαίδευσης στις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

 Θεματολογία

1

Τμήμα Κρατήσεων-Reservation office: Λήψη και εκτύπωση κρατήσεων, διαχείριση ακύρωσης κρατήσεων, διαχείριση ολοκληρωμένων κρατήσεων, voucher, επεξεργασία δεδομένων μέσω ηλεκτρονικών τουριστικών πρακτόρων όπως booking, expedia.

2

Front office: Λήψη προσωπικών δεδομένων μέσω registration form, καταχώριση προσωπικών δεδομένων σε πληροφοριακά συστήματα, διατήρηση φυσικού αρχείου, διαδικασία αναχώρησης πελάτη, διαχείριση παραπόνων πελατών, διαχείριση ειδικών θεμάτων πελατών, αιτήματα Αστυνομικών Αρχών.

3

Τμήμα Πωλήσεων/Μάρκετινγκ: Ομαδικές κρατήσεις, προσωπικά δεδομένα πελατών, εξυπηρέτηση εταιρικών πελατών, διοργάνωση εκδηλώσεων,  προωθητικές ενέργειες, διαχείριση social media, διαχείριση ιστοσελίδας.

4

Housekeeping-Food and Beverage: Ο ρόλος τους στην προστασία των προσωπικών δεδομένων.

5

Τμήμα Spa: Διαχείριση ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων, τήρηση, καταστροφή.

6

Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού: Λήψη βιογραφικών σημειωμάτων, αξιολόγηση βιογραφικών, δικαιολογητικά ανθρώπινου δυναμικού, διατήρηση, καταστροφή.

7

Ηλεκτρονικός έλεγχος εισόδου/εξόδου ανθρώπινου δυναμικού, καταγραφή ωραρίου

8

Ιατρός εργασίας, ιατρικό αρχείο

9

Κλειστά κυκλώματα τηλεόρασης: Τι ισχύει σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων

Ενημέρωση και δικαιώματα φυσικών υποκειμένων

 Κόστος: 70€ ανά συμμετοχή

 Πληροφορίες

Αθήνα

Τηλέφωνο: 210 347 94 55,
Fax: 211 800 95 97
E-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Θεσσαλονίκη

Τηλέφωνο: 2310 567 547,
Fax: 700 700 0301
E-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.